FAQ

Le moyen le plus simple de nous contacter est de nous envoyer un e-mail à support@breadandboxers.com

Après avoir passé votre commande, vous recevrez rapidement une confirmation de commande avec les détails de votre achat. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition. Celui-ci contient un lien de suivi qui vous permet de suivre votre commande jusqu’à votre domicile ou jusqu’à un point relais. Vous recevrez également une notification par SMS lorsque votre colis sera disponible au retrait ou lorsqu’une livraison à domicile est prévue.

Notre entrepôt est automatisé et nous commençons à traiter votre commande dès que possible. Une fois le traitement lancé, il n’est malheureusement plus possible de modifier ou d’annuler votre commande. Vous pouvez toutefois retourner votre commande conformément à nos conditions de retour.

Dans votre confirmation d’expédition, vous trouverez un lien de suivi vous permettant de consulter le statut actuel. Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Une étiquette de retour (DHL, PostNord, FedEx, Bring) est incluse dans votre commande. Pour les livraisons via Instabox, utilisez le lien dans le SMS ou l’e-mail reçu de Instabox/Budbee. Déposez le colis au point de dépôt de votre choix. Aucune étiquette supplémentaire n’est nécessaire. Les frais de retour de 7,5 € seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Votre colis est généralement conservé au point relais ou au terminal pendant 7 à 14 jours après son arrivée, selon le transporteur. Pour plus d’informations sur la durée de conservation, veuillez contacter le transporteur concerné. Si vous ne récupérez pas votre colis dans ce délai, il sera retourné et des frais pour colis non récupéré (7,5 €) vous seront facturés.

Nous offrons la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Le seuil peut varier en fonction du mode de livraison choisi, par exemple point relais/consigne ou livraison à domicile. Vous pouvez voir les frais de livraison actuels ainsi que le seuil de gratuité directement sur la page produit sous « Livraison dans ma zone », où vous pouvez entrer votre code postal pour obtenir des informations personnalisées. Les frais peuvent également varier selon le transporteur.

Dans votre confirmation d’expédition, vous trouverez un lien de suivi vous permettant de consulter le statut actuel. Si vous n’avez pas reçu de confirmation ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon le transporteur choisi. Vous verrez une date de livraison estimée directement lors du paiement après avoir renseigné votre adresse. Le délai standard est de 1 à 2 jours (Suède). Hors Suède, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés.

Nous proposons la livraison à domicile, en point relais/service point ainsi qu’en consigne automatique.

Votre colis est généralement conservé au point relais ou au terminal pendant 7 à 14 jours après son arrivée, selon le transporteur. Pour plus d’informations sur la durée de conservation, veuillez contacter le transporteur concerné. Si vous ne récupérez pas votre colis dans ce délai, il sera retourné et des frais pour colis non récupéré (7,5 €) vous seront facturés.

Si vous pensez qu’un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter directement à support@breadandboxers.com. Nous vous aiderons à vérifier ce qui s’est passé. Veuillez d’abord comparer votre confirmation de commande avec le contenu du colis. Envoyez ensuite votre numéro de commande ainsi qu’une photo du bon de livraison inclus dans le colis afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez noter que les sous-vêtements (hors soutiens-gorge) ne peuvent pas être retournés si l’emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.

Une étiquette de retour (DHL, PostNord, FedEx, Bring) est incluse dans votre commande. Pour les livraisons via Instabox, utilisez le lien dans le SMS ou l’e-mail reçu de Instabox/Budbee. Déposez le colis au point de dépôt de votre choix. Aucune étiquette supplémentaire n’est nécessaire. Les frais de retour de 7,5 € seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Une fois votre retour reçu par notre entrepôt, le traitement prend généralement 10 à 15 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Délais par mode de paiement : Kustom : 2–5 jours bancaires PayPal : 1–3 jours bancaires

Afin que nous puissions vous aider, veuillez nous contacter à support@breadandboxers.com et joindre : • Votre numéro de commande • Une photo du/des problème(s) • Une photo du logo à l’intérieur du vêtement Une fois ces informations reçues, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Si vous avez acheté votre article chez l’un de nos revendeurs ou dans un magasin physique, veuillez contacter directement le magasin. Celui-ci est responsable du traitement et du suivi de votre réclamation.

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, veuillez nous contacter à support@breadandboxers.com. Veuillez noter que nous traitons uniquement les réclamations liées à des défauts réels du produit, tels que des défauts de fabrication, des coutures défectueuses ou d’autres problèmes de qualité.