FAQ

Du kan nemmest kontakte os ved at sende en e-mail til support@breadandboxers.com

Efter din bestilling er gennemført, modtager du kort efter en ordrebekræftelse med information om dit køb. Når din ordre forlader vores lager, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail. Her finder du et trackinglink, så du kan følge din ordre hele vejen hjem til dig eller til et afhentningssted. Du vil også modtage en SMS, når din pakke er klar til afhentning, eller når du kan forvente hjemmelevering.

Vores lager er automatiseret, og vi begynder at behandle din ordre så hurtigt som muligt. Når processen er startet, er det desværre ikke muligt at ændre eller annullere din ordre. Du kan altid returnere din ordre i henhold til vores købsbetingelser.

I din leveringsbekræftelse finder du et trackinglink, hvor du kan se den aktuelle status. Hvis du ikke har modtaget en leveringsbekræftelse eller har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Der medfølger en returlabel (DHL, PostNord, FedEx, Bring) i din ordre. Ved levering med Instabox skal du bruge linket i den SMS eller e-mail, du har modtaget fra Instabox/Budbee. Pakken afleveres på det afleveringssted, du vælger. Der er ikke behov for en ekstra returlabel. Returomkostningen på 75 DKK trækkes automatisk fra ved tilbagebetaling.

Din pakke ligger normalt hos afhentningsstedet/terminalen i 7–14 dage efter ankomst, afhængigt af transportøren. For mere information om liggetid henviser vi til den respektive transportør. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for denne periode, returneres den til os, og du vil blive opkrævet et gebyr for ikke-afhentet pakke (75 DKK).

Vi tilbyder gratis fragt ved bestillinger over et vist beløb. Grænsen for gratis fragt kan variere afhængigt af den valgte leveringsmetode, f.eks. afhentningssted/pakkeboks eller hjemmelevering. Du kan se aktuelle fragtomkostninger og eventuel grænse for gratis fragt direkte på produktsiden under “Levering til mit område”, hvor du kan indtaste dit postnummer for at få tilpasset information. Fragtomkostninger kan også variere afhængigt af transportøren.

I din leveringsbekræftelse finder du et trackinglink, hvor du kan se den aktuelle status. Hvis du ikke har modtaget en leveringsbekræftelse eller har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte transportør. Du får en forventet leveringsdato i checkout, når du har indtastet din adresse. Normal leveringstid er 1–2 dage (Sverige). Uden for Sverige er leveringstiden 3–5 hverdage.

Vi tilbyder hjemmelevering, afhentningssteder/service points samt pakkebokse.

Din pakke ligger normalt hos afhentningsstedet/terminalen i 7–14 dage efter ankomst, afhængigt af transportøren. For mere information om liggetid henviser vi til den respektive transportør. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for denne periode, returneres den til os, og du vil blive opkrævet et gebyr for ikke-afhentet pakke (75 DKK).

Hvis du mener, at der mangler en vare i din bestilling, bedes du kontakte os direkte på support@breadandboxers.com, så hjælper vi dig med at undersøge sagen. Tjek gerne først din ordrebekræftelse og sammenlign med indholdet i pakken. Send derefter dit ordrenummer samt et billede af følgesedlen i pakken, så vi hurtigere kan behandle din sag.

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse. Produktet skal returneres i original emballage med alle mærker intakte. Bemærk, at undertøj (undtagen BH’er) ikke kan returneres, hvis emballagen er åbnet, af hygiejniske årsager.

Der medfølger en returlabel (DHL, PostNord, FedEx, Bring) i din ordre. Ved levering med Instabox skal du bruge linket i den SMS eller e-mail, du har modtaget fra Instabox/Budbee. Pakken afleveres på det afleveringssted, du vælger. Der er ikke behov for en ekstra returlabel. Returomkostningen på 75 DKK trækkes automatisk fra ved tilbagebetaling.

Når din retur er modtaget hos os, tager det normalt 10–15 hverdage at behandle den. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Tider pr. betalingsmetode: Kustom: 2–5 bankdage PayPal: 1–3 bankdage

For at vi kan hjælpe dig videre, bedes du kontakte os på support@breadandboxers.com og vedhæfte: • Dit ordrenummer • Et billede af fejlen/fejlene • Et billede af logoet på indersiden af produktet Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi behandle din sag hurtigst muligt.

Hvis du har købt din vare hos en af vores forhandlere eller i en fysisk butik, bedes du kontakte butikken direkte for at gennemføre reklamationen. Butikken er ansvarlig for håndtering og opfølgning af sagen.

Hvis du ikke er tilfreds med en vare, bedes du kontakte os på support@breadandboxers.com. Bemærk, at vi kun behandler reklamationer, der vedrører faktiske fejl på produktet, såsom fejlplacerede detaljer, defekte syninger eller andre kvalitetsmangler.