FAQ

Den enkleste måten å kontakte oss på er ved å sende en e-post til support@breadandboxers.com

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du snart motta en ordrebekreftelse med informasjon om kjøpet ditt. Når bestillingen din sendes fra lageret vårt, vil du motta et leveringsvarsel via e-post. Leveringsvarselet inneholder en sporingslenke slik at du kan følge bestillingen din helt hjem til deg eller til en representant. Til slutt vil du bli varslet via SMS når pakken din er tilgjengelig for henting eller når du kan forvente en hjemlevering.

Vi automatiserer lageret vårt og begynner å behandle bestillingen din så snart som mulig. Når prosessen har startet, kan du ikke endre/avbryte bestillingen. Du kan alltid returnere varen i henhold til våre kjøpsvilkår.

Leveringsvarselet ditt inneholder en sporingslenke som du kan bruke for å sjekke gjeldende status. Hvis du ikke har mottatt et leveringsvarsel eller har andre spørsmål, kan du kontakte oss.

Bestillingen din inkluderer en returfraktetikett (DHL, PostNord). Når du sender fra Instabox, bruk lenken i SMS-en eller e-posten du mottok fra Instabox/Budbee. Pakken vil bli lagt igjen på hentestedet du velger. Ingen returetikett er nødvendig. Kostnaden for returen, 75 SEK, vil automatisk bli trukket fra refusjonen.

Pakken din vil vanligvis bli liggende hos agenten/terminalen i 7–14 dager etter at den ankommer, avhengig av hvilket transportør du har valgt. For mer informasjon om ventetiden for pakken din, vennligst kontakt det respektive transportøren. Hvis du ikke henter pakken innen disse dagene, vil pakken bli returnert til oss, og vi vil belaste deg et gebyr for en uhentet pakke (75 SEK).

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over et visst beløp. Fraktgrensen kan variere avhengig av valgt leveringsmetode, for eksempel om du velger agent/pakkeboks eller hjemlevering. Du kan se gjeldende fraktkostnader og eventuell gratis fraktgrense direkte på produktsiden under «Levering til mitt område», hvor du kan oppgi postnummeret ditt for å få informasjon skreddersydd for din adresse. Fraktkostnadene kan også variere avhengig av valgt transportør.

Leveringsvarselet ditt inneholder en sporingslenke som du kan bruke for å sjekke gjeldende status. Hvis du ikke har mottatt et leveringsvarsel eller har andre spørsmål, kan du kontakte oss.

Leveringstidene kan variere noe avhengig av hvilket transportør du velger. Du får en forventet leveringsdato direkte i kassen når du oppgir adressen din. Normal leveringstid er 1–2 dager.

Vi tilbyr hjemlevering, agenter/servicepunkter og pakkebokser.

Pakken din vil vanligvis bli liggende hos agenten/terminalen i 7–14 dager etter at den ankommer, avhengig av hvilket transportør du har valgt. For mer informasjon om ventetiden for pakken din, vennligst kontakt det respektive transportøren. Hvis du ikke henter pakken innen disse dagene, vil pakken bli returnert til oss, og vi vil belaste deg et gebyr for en uhentet pakke (75 SEK).

Hvis du mistenker at en vare mangler i bestillingen din, kan du kontakte oss direkte på support@breadandboxers.com, så hjelper vi deg med å undersøke hva som har skjedd. Vennligst sjekk først ordrebekreftelsen din og sammenlign den med innholdet i pakken. Send oss ​​deretter ordrenummeret ditt og et bilde av leveringsseddelen som lå i pakken, slik at vi kan håndtere saken raskere.

Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter at du har mottatt dem. Produktet må returneres i originalemballasjen med alle etiketter intakte. Vær oppmerksom på at undertøy (unntatt BH-er) ikke kan returneres hvis emballasjen har vært åpnet, av hygieniske årsaker.

Bestillingen din inkluderer en returfraktetikett (DHL, PostNord). Når du sender fra Instabox, bruk lenken i SMS-en eller e-posten du mottok fra Instabox/Budbee. Pakken vil bli lagt igjen på hentestedet du velger. Ingen returetikett er nødvendig. Kostnaden for returen, 75 SEK, vil automatisk bli trukket fra refusjonen.

Når returen har kommet frem til oss, tar det vanligvis 10–15 virkedager å behandle den. Refusjon vil bli gjort via samme betalingsmåte som du brukte til å foreta kjøpet. Tid per betalingsmåte: Kustom: 2–5 virkedager PayPal: 1–3 virkedager

For at vi skal kunne hjelpe deg videre, kan du kontakte oss på support@breadandboxers.com og legge ved: Ordrenummeret ditt, et bilde av feilen(e), et bilde av logoen på innsiden av plagget. Når vi har mottatt denne informasjonen, vil vi behandle saken din så raskt som mulig.

Hvis du har kjøpt en vare fra en av våre forhandlere eller fysiske butikker, kan du kontakte butikken direkte for å klage. Butikken er ansvarlig for håndtering og videre oppfølging av saken.

Hvis du mot formodning ikke er fornøyd med en vare, kan du kontakte oss på support@breadandboxers.com. Vær oppmerksom på at vi kun håndterer klager angående faktiske feil ved produktet, for eksempel feilplasserte detaljer, feil søm eller andre kvalitetsfeil.