FAQ

Je kunt ons het makkelijkst bereiken door een e-mail te sturen naar support@breadandboxers.com

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je kort daarna een orderbevestiging met informatie over je aankoop. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Hierin vind je een trackinglink waarmee je je bestelling kunt volgen tot aan je huis of een afhaalpunt. Je ontvangt ook een sms wanneer je pakket klaar ligt om op te halen of wanneer je een thuislevering kunt verwachten.

Ons magazijn is geautomatiseerd en we beginnen zo snel mogelijk met het verwerken van je bestelling. Zodra dit proces is gestart, is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Je kunt je bestelling altijd retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

In je verzendbevestiging vind je een trackinglink waarmee je de actuele status kunt bekijken. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen of heb je andere vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Bij je bestelling zit een retourlabel (DHL, PostNord, FedEx, Bring). Bij levering via Instabox gebruik je de link in de sms of e-mail die je hebt ontvangen van Instabox/Budbee. Je kunt het pakket inleveren bij een locatie naar keuze. Er is geen extra retourlabel nodig. De retourkosten van €7,5 worden automatisch verrekend bij de terugbetaling.

Je pakket blijft normaal gesproken 7–14 dagen bij het afhaalpunt of de terminal liggen, afhankelijk van de vervoerder. Voor meer informatie over de bewaartermijn verwijzen we je naar de betreffende vervoerder. Als je het pakket niet binnen deze periode ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd en brengen wij kosten in rekening voor een niet-afgehaald pakket (€7,5).

Wij bieden gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag. De drempel voor gratis verzending kan variëren afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, bijvoorbeeld afhaalpunt/pakketkluis of thuislevering. Je ziet de actuele verzendkosten en eventuele gratis verzending direct op de productpagina onder “Levering in mijn regio”, waar je je postcode kunt invoeren voor gepersonaliseerde informatie. Verzendkosten kunnen ook variëren afhankelijk van de vervoerder.

In je verzendbevestiging vind je een trackinglink waarmee je de actuele status kunt bekijken. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen of heb je andere vragen, neem dan gerust contact met ons op.

De levertijd kan enigszins variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder. Je ziet de verwachte leverdatum direct in de checkout zodra je je adres invoert. De standaard levertijd is 1–2 dagen (Zweden). Buiten Zweden bedraagt de levertijd 3–5 werkdagen.

Wij bieden thuislevering, afhaalpunten/servicepunten en pakketkluizen.

Je pakket blijft normaal gesproken 7–14 dagen bij het afhaalpunt of de terminal liggen, afhankelijk van de vervoerder. Voor meer informatie over de bewaartermijn verwijzen we je naar de betreffende vervoerder. Als je het pakket niet binnen deze periode ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd en brengen wij kosten in rekening voor een niet-afgehaald pakket (€ 7,5).

Als je vermoedt dat er een artikel ontbreekt in je bestelling, neem dan direct contact met ons op via support@breadandboxers.com. Wij helpen je graag om te onderzoeken wat er is gebeurd. Controleer eerst je orderbevestiging en vergelijk deze met de inhoud van je pakket. Stuur daarna je ordernummer en een foto van de pakbon die in het pakket zat, zodat we je sneller kunnen helpen.

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking met alle labels intact. Let op: ondergoed (met uitzondering van bh’s) kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

Bij je bestelling zit een retourlabel (DHL, PostNord, FedEx, Bring). Bij levering via Instabox gebruik je de link in de sms of e-mail die je hebt ontvangen van Instabox/Budbee. Je kunt het pakket inleveren bij een locatie naar keuze. Er is geen extra retourlabel nodig. De retourkosten van 75 NOK worden automatisch verrekend bij de terugbetaling.

Zodra je retour bij ons is aangekomen, duurt het normaal gesproken 10–15 werkdagen om deze te verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop. Tijden per betaalmethode: Kustom: 2–5 bankdagen PayPal: 1–3 bankdagen

Om je verder te kunnen helpen, neem contact met ons op via support@breadandboxers.com en voeg het volgende toe: • Je ordernummer • Een foto van het probleem/de problemen • Een foto van het logo aan de binnenkant van het kledingstuk Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zullen we je verzoek zo snel mogelijk behandelen.

Ik heb mijn artikel in een winkel gekocht – hoe dien ik een klacht in? Als je je artikel hebt gekocht bij een van onze retailers of fysieke winkels, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel. De winkel is verantwoordelijk voor de afhandeling en opvolging van je klacht.

Als je niet tevreden bent met een artikel, neem dan contact met ons op via support@breadandboxers.com. Houd er rekening mee dat wij alleen klachten behandelen die betrekking hebben op daadwerkelijke productfouten, zoals verkeerd geplaatste details, defecte naden of andere kwaliteitsproblemen.